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　　駐點(diǎn)服務(wù)：

　　1.乙方安排專業(yè)人員1人常駐深圳市鹽田區(qū)外國語小學(xué)，承擔(dān)故障排除和設(shè)備巡查的工作，在校內(nèi)由深圳市鹽田區(qū)外國語小學(xué)提供辦公場所，及時處理一切責(zé)任內(nèi)的問題。

　　2.乙方派駐現(xiàn)場技術(shù)人員工作時間內(nèi)必須服從深圳市鹽田區(qū)外國語小學(xué)的工作安排，具有良好的服務(wù)態(tài)度、責(zé)任心強(qiáng)，善于溝通協(xié)調(diào)，注重合作；按照維護(hù)服務(wù)范圍內(nèi)容進(jìn)行維護(hù)工作，保障信息化設(shè)備處于正常運(yùn)行狀態(tài)。

　　3.駐場人員需深圳市鹽田區(qū)外國語小學(xué)面試同意后方可上崗，服務(wù)期內(nèi)人員變更需與深圳市鹽田區(qū)外國語小學(xué)協(xié)商，深圳市鹽田區(qū)外國語小學(xué)　　同意后方可更換。

　　服務(wù)地點(diǎn)：

　　深圳市鹽田區(qū)外國語小學(xué)

　　服務(wù)內(nèi)容：

　　充分保證投保硬件及操作系統(tǒng)以及相關(guān)軟件的穩(wěn)定健康運(yùn)行，利用寒暑假時間進(jìn)行專業(yè)養(yǎng)護(hù)。

　　三級維修：第一級屬于操作障礙，現(xiàn)場指導(dǎo)即可解決；第二級屬于板級維修，部件替換或者簡單調(diào)試；第三級屬于元器件維修，需要設(shè)備拆走，進(jìn)行操作間維修或者返廠維修。

　　電腦維修時，確保文件安全，故障排除后，按要求安裝相應(yīng)軟件。維保期內(nèi)硬件設(shè)備的故障，由乙方免費(fèi)監(jiān)督更換，實現(xiàn)風(fēng)險的轉(zhuǎn)移。無需為備件進(jìn)行重復(fù)投資，降低冗余固定資產(chǎn)的浪費(fèi)。確保學(xué)校的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的安全、可靠運(yùn)行。

　　通過乙方的專業(yè)服務(wù)，確保系統(tǒng)在最短的時間內(nèi)排除故障，恢復(fù)穩(wěn)定運(yùn)行。深圳市鹽田區(qū)外國語小學(xué)有重大考試和遇緊急臨時突發(fā)性任務(wù)（重大事件）時，乙方應(yīng)按學(xué)校要求提供技術(shù)支持及人員支援，學(xué)校組織開展教學(xué)教研、會議等活動需要使用電教設(shè)備等器材時，乙方工程師應(yīng)全程協(xié)助。

附件一 電教平臺及電腦等維修維護(hù)服務(wù)內(nèi)容和數(shù)量